اسلام آباد – 22 – اپريل (اي پي پي) صدر ڊاڪٽر عارف علوي بئ??ڪ الفلاح کي بئ??ڪنگ فراڊ کان متاثره شهرين کي 19 لک رپيا واپس ڪرڻ جو حڪم ڏيندي هدايت ڪئي آهي ته بئ??ڪ صارفين کي انٽرنيٽ بئ??ڪنگ، ڊيجيٽل خدمتن، فراڊ کان بچڻ جي لاءِ حفاظتي قدمن بابت آگاهه ڪري، لاهور جي ??هري محمد شهزاد اي ٽي ايم مان رقم ڪڍڻ جي ڪوشش ڪئي ان جي ??ڪائونٽ ۾ ڪافي رقم هئي جڏهن ته ان جي ??وڪ رقم نه نڪتي. بعد ۾ انڪوائري مان خبر پئي ته ان جي ??ڪائونٽ مان 1479255 رپين جي ??قم غيرقانوني طريقي سان ڪڍي وئي، خبر پئي ته بئ??ڪ رجسٽرڊ فون نمبر تان فون ڪال ملڻ کانپوءِ اليڪٽرانڪ فنڊز ٽرانسفر سهولت کي فعال ڪري ڇڏيو هو. اهڙي طرح ان جي ??ڪائونٽ مان رقم ڪنهن ٻئي اڪائونٽ ۾ منتقل ڪئي وئي. ڄاڻايل صارف بئ??ڪ ۾ شڪايت داخل ڪرائي پر اها حل نه ٿي. اهڙي طرح گوجرانوالا جي ??هري اسماءَ عتيق کي ڄاڻايل بئ??ڪ جي هيلپ لائين تان ڪال آئي. عورت ذاتي ڊيٽا ڪال ڪندڙ سان شيئر ڪئي، اڪائونٽ مان 499400 رپين جي ??قم ڪڍي وئي. شهرين رقم جي واپسي لاءِ بئ??ڪ سان رجوع ڪيو، پر بئ??ڪ ان جي ??قم واپس نه ڪئي. ٻنهي شڪايت ڪندڙن پنهنجي ??ڪايتن جي ??زالي لاءِ جدا جدا بئ??ڪنگ محتسب سان رجوع ڪيو، جنهن تي بئ??ڪنگ محتسب وڃايل رقم واپس ڪرڻ جو حڪم ڏنو. بئ??ڪ محتسب جي فيصلن جي ??لاف صدر کي جدا جدا درخواستون داخل ڪيون. ٻنهي درخواستن جي ٻڌڻي دوران بئ??ڪ گذارش ڪئي ته صارفين ذاتي بئ??ڪنگ تفصيل نامعلوم ماڻهن سان شيئر ڪئي، بئ??ڪ رقم جي نقصان جي ??ميوار نه آهي. صدر بئ??ڪ جون درخواستون ان بنياد تي رد ڪري ڇڏيون ته بئ??ڪ اڪائونٽ هولڊرز جي ??ضامندي/ درخواست کانسواءِ اليڪٽرانڪ فنڊز ٽرانسفر سهولت کي فعال ڪيو. صدر چيو ته بئ??ڪن جي ??ولين ذميواري آهي ته اهي صارفين جي مفادن جو تحفظ ڪن، بئ??ڪن پاران صارفين جي مفادن جي ??حفظ لاءِ مضبوط نظام ناهي هنيو ويو، ان کي مضبوط ڪرڻ جي ??رورت آهي، بئ??ڪن چينل فعال ڪرڻ کان اڳ سهولت جي فائدن ۽ نقصانن بابت صارفين کي آگاهه نه ڪيو. صدر چيو ته ڄاڻايل بئ??ڪ، اسٽيٽ بئ??ڪ آف پاڪستان جي قاعدن ۽ ضابطن سان غفلت ۽ عدم ت??ميل جي مرتڪب ٿي، اسٽيٽ بئ??ڪ جي لاڳاپيل قانونن، قاعدن ۽ ضابطن جي ??قن جي ??عميل جي ??والي سان ڪو ثبوت پيش نه ڪيو ويو، بئ??ڪ قاعدن ۽ ضابطن جي ??لاف ورزي ڪئي، بدانتظامي جي مرتڪب ٿي، محتسب جي ??صل فيصلن کي رد ڪرڻ جو ڪو جواز فراهم نه ڪيو ويو. محتسب جي ??صل فيصلن ۾ ڪا خامي نه آهي، بئ??ڪ جي ??رخواست رد ڪئي وڃي ٿي.
